In allen Hosting-Tarifen mit Servermanagement übernehmen wir für Sie im Rahmen der jeweils gewählten Supportstufe die folgenden Administrations-Aufgaben:
Unsere Server werden rund um die Uhr überwacht. Unser Monitoring-System fragt dabei im Sekundentakt alle wichtigen Systemparameter ab, vom Plattenplatz über die Datenbankleistung bis zum Wirkungsgrad der Cachingmechanismen.
Tritt bei dieser Prüfung ein Wert auf, der nicht im Normalbereich liegt, wird unser Technik-Team via E-Mail informiert; in kritischen Fällen werden zusätzlich SMS versendet, um zu jeder Tageszeit eine minimale Reaktionszeit zu gewährleisten. Im Rahmen der jeweils vom Kunden gewählten Supportstufe leiten wir dann die zur Störungsbehebung nötigen Maßnahmen ein.
Sobald für das Betriebssystem oder für die installierten Softwarepakete Updates verfügbar sind, signalisiert dies unser Monitoring-System. Gewöhnliche Updates werden dabei als Warnmeldung, Sicherheits-Updates jedoch als kritische Störung gemeldet. Entsprechend zügig und ggf. in Absprache mit den Kunden führen wir dann die jeweiligen Update-Maßnahmen durch.
Zusätzlich zum qualitativen Monitoring, das den jeweils aktuellen Systemzustand betrachtet, nehmen wir auch im Minutenabstand quantitative Daten aller unserer IT-Systeme auf. Diese Zeitreihen geben uns die Möglichkeit, sowohl vergangene Ereignisse als auch zukünftige Trends zu analysieren und proaktive Systemadministration zu betreiben.
Ist zum Beispiel aus der Trend-Analyse ersichtlich, dass der Plattenplatz eines Servers bei gegebener Wachstumsrate in absehbarer Zeit erschöpft sein wird, können wir schon Tage, bevor unser Systemmonitoring Alarm geben würde, geeignete Maßnahmen einleiten.
Durch diese proaktive Systemadministration vermeiden wir kurzfristige Aktionen unter Zeitdruck und sichern einen langfristig stabilen IT-Betrieb.
Andere Informationen aus der Systemdatenerfassung geben uns Hinweise darauf, wo wir die Leistung und Verfügbarkeit unserer IT-Infrastruktur noch verbessern können. Zu diesen Informationen gehören zum Beispiel der Wirkungsgrad eines Cachingsystems oder die Latenzzeit bei der Datenspiegelung im Cluster.
Durch die geeignete Anpassung der Systemkonfiguration (z.B. der Cachegröße) sorgen wir kontinuierlich für die optimale Nutzung der verfügbaren IT-Ressourcen (RAM, Plattenplatz etc.).
Natürlich gehört zu unseren Basisleistungen auch die Datensicherung. Durch tägliche Backups auf eine dedizierte Serverfarm stellen wir sicher, dass Daten auch dann restauriert werden können, wenn sie durch eine Störung oder einen manuellen Eingriff auf der Drupal-Infrastruktur verloren gegangen sind.
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